Van puzzel naar overzicht: Hoe Planpoint vervoersbedrijf Hendriks helpt groeien.

Hendriks: driven by care

Hendriks is een bedrijf dat zich richt op zorgvervoer en een breed scala aan aanverwante diensten. “Driven by Care” luidt de filosofie van de organisatie, wat meteen hun focus op de zorg voor zowel de klanten als de chauffeurs benadrukt. Zorgvervoer vormt de ruggengraat van hun activiteiten, maar Hendriks biedt daarnaast ook enkele gespecialiseerde transportdiensten, zoals het vervoer van piloten en stewardessen op Brussels Airport, bloedtransport voor het Rode Kruis en VOM (Vervoer op Maat) voor De Lijn. Het vervoersbedrijf kan hiervoor rekenen op een sterk team van 850medewerkers en 350 voertuigen, verdeeld over vijf verschillende regio’s.

De diversiteit aan diensten vraagt om een uiterst zorgvuldige personeelsplanning. “Alles staat of valt met goede planning,” vertelt Seppe, Sitemanager Lommel bij Hendriks. “Bij ons draait alles om samenwerking en precisie. Die precisie brengt echter ook complexiteit met zich mee. We hebben te maken met onvoorspelbare situaties zoals ziekte of overmacht, en dit alles moet goed beheerd worden.”

De uitdaging en keuze voor Planpoint

Voorheen werkte Hendriks met Excel om de planning van VOM/flex vervoer te beheren. Hoewel dit aanvankelijk volstond, werd het systeem al snel inefficiënt door de groeiende complexiteit. “Ik maakte per regio een apart Excel-bestand dat ik wekelijks moest bijwerken. Dat kostte enorm veel tijd en gaf ruimte voor fouten,” legt Seppe uit.

Hendriks ging op zoek naar een moderne planningstool om de planning van VOM en flexritten behapbaar te maken. “We hadden dringend een systeem nodig dat overzicht bood en ons in staat stelde om flexibel en snel aanpassingen te maken,” vertelt Seppe. Na een uitgebreide vergelijking van planningssystemen koos de organisatie voor PlanPoint. De gebruiksvriendelijke interface en uitgebreide mogelijkheden voor aanpassing en visualisatie waren doorslaggevende factoren.

Planpoint: wat levert het op?

Sinds de implementatie van PlanPoint heeft Hendriks mooie stappen gezet in het optimaliseren van hun planning. Bovendien ondersteunt de software de filosofie van Hendriks door een betrouwbare, mensgerichte en efficiënte planning mogelijk te maken die bijdraagt aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Meer overzicht en controle

“Ik kan nu in één oogopslag zien wat er in elke regio gebeurt,” zegt Seppe. “De visuele weergave en kleurcodes maken het makkelijker om complexe puzzels op te lossen.” Het systeem biedt structuur en helpt om snel op wijzigingen in te spelen.

Flexibele aanpassingen

PlanPoint stelt meerdere gebruikers in staat om wijzigingen door te voeren zonder elkaar te overlappen. “Waar ik vroeger alles alleen deed in Excel, kunnen mijn collega’s nu makkelijk een taak van mij overnemen. Dat scheelt enorm in werkdruk,” aldus Seppe.

Betere benutting van middelen

Het systeem helpt splitdiensten, lange shifts en wissels beter te beheren. “Het is een uitdaging om iedereen op de juiste plek te krijgen, zeker met onze complexiteit. Maar dankzij PlanPoint hebben we dat goed in de hand,” zegt Seppe.

Tijdswinst

Wat vroeger uren werk was in Excel, wordt nu in een fractie van de tijd gedaan. “Het systeem neemt een hoop denkwerk van ons over. Dat geeft ons de ruimte om ons te concentreren op andere belangrijke taken,” vertelt Seppe.

Scheduled by care

PlanPoint heeft Hendriks geholpen om hun personeelsplanning naar een hoger niveau te tillen. De combinatie van flexibiliteit, visueel inzicht en efficiëntie maakt het een onmisbare tool in de dagelijkse bedrijfsvoering. “Het vraagt wat tijd om de logica van het systeem te leren, maar als je die eenmaal onder de knie hebt, kun je er ontzettend veel mee,” besluit Seppe.

Met PlanPoint is Hendriks klaar voor de toekomst. Een toekomst waarin flexibiliteit en overzicht belangrijker zijn dan ooit en waarin het team zich kan richten op wat echt telt: het bieden van uitstekende mobiliteitsdiensten aan hun klanten.