Comment Planpoint aide l'entreprise de transport Hendriks à se développer
Avec une flotte diversifiée, des horaires de travail variables et des employés aux disponibilités variées, le service de transport Hendriks recherchait un logiciel de planification moderne capable d'offrir flexibilité et vue d'ensemble pour ses différentes régions. Ils ont trouvé cette solution dans Planpoint.
Hendriks: driven by care
Hendriks est une entreprise spécialisée dans le transport de soins et une large gamme de services connexes. “Motivé par le soin” est la philosophie de l’organisation, soulignant leur attention tant aux clients qu’aux chauffeurs. Le transport de soins est la colonne vertébrale de leurs activités, mais Hendriks propose également des services de transport spécialisés, tels que le transport de pilotes et d’hôtesses de l’air à l’aéroport de Bruxelles, le transport de sang pour la Croix-Rouge et le VOM (Transport sur Mesure) pour De Lijn. L’entreprise de transport peut compter sur une équipe solide de 850 employés et 350 véhicules, répartis sur cinq régions différentes.
La diversité des services nécessite une planification du personnel extrêmement minutieuse. “Tout repose sur une bonne planification,” explique Seppe, Sitemanager à Lommel chez Hendriks. “Chez nous, tout tourne autour de la collaboration et de la précision. Cette précision apporte cependant aussi de la complexité. Nous devons gérer des situations imprévisibles comme la maladie ou la force majeure, et tout cela doit être bien géré.”
Le défi et le choix de Planpoint
Auparavant, Hendriks utilisait Excel pour gérer la planification du VOM/transport flexible. Bien que cela ait suffi au début, le système est rapidement devenu inefficace en raison de la complexité croissante. “Je créais un fichier Excel séparé par région que je devais mettre à jour chaque semaine. Cela prenait énormément de temps et laissait place à des erreurs,” explique Seppe.
Hendriks a cherché un outil de planification moderne pour rendre la planification du VOM et des trajets flexibles plus gérable. “Nous avions besoin d’un système offrant une vue d’ensemble et nous permettant de faire des ajustements flexibles et rapides,” raconte Seppe. Après une comparaison approfondie des systèmes de planification, l’organisation a choisi PlanPoint. L’interface conviviale et les nombreuses possibilités de personnalisation et de visualisation ont été des facteurs décisifs.
La représentation visuelle et les codes couleur facilitent la résolution de puzzles complexes. Le système offre une structure et aide à réagir rapidement aux changements.
Planpoint : quels sont les avantages ?
Depuis la mise en œuvre de PlanPoint, Hendriks a fait de grands progrès dans l’optimisation de sa planification. De plus, le logiciel soutient la philosophie de Hendriks en permettant une planification fiable, centrée sur l’humain et efficace, contribuant ainsi à un service de qualité.
Plus de vue d’ensemble et de contrôle
“Je peux voir en un coup d’œil ce qui se passe dans chaque région,” dit Seppe. “La représentation visuelle et les codes couleur facilitent la résolution de puzzles complexes.” Le système offre de la structure et aide à réagir rapidement aux changements.
Ajustements flexibles
PlanPoint permet à plusieurs utilisateurs d’apporter des modifications sans se chevaucher. “Alors qu’avant je faisais tout seul dans Excel, mes collègues peuvent maintenant facilement reprendre une tâche de moi. Cela réduit considérablement la charge de travail,” explique Seppe.
Meilleure utilisation des ressources
Le système aide à mieux gérer les services fractionnés, les longues périodes de travail et les changements. “C’est un défi de mettre tout le monde au bon endroit, surtout avec notre complexité. Mais grâce à PlanPoint, nous avons bien cela en main,” dit Seppe.
Gain de temps
Ce qui prenait des heures de travail dans Excel est maintenant fait en une fraction du temps. “Le système nous décharge de beaucoup de réflexion. Cela nous permet de nous concentrer sur d’autres tâches importantes,” raconte Seppe.
Planifié avec soin
PlanPoint a aidé Hendriks à porter sa planification du personnel à un niveau supérieur. La combinaison de flexibilité, de vue d’ensemble visuelle et d’efficacité en fait un outil indispensable dans les opérations quotidiennes. “Il faut un peu de temps pour apprendre la logique du système, mais une fois que vous l’avez maîtrisée, vous pouvez en faire énormément,” conclut Seppe.
Avec PlanPoint, Hendriks est prêt pour l’avenir. Un avenir où la flexibilité et la vue d’ensemble sont plus importantes que jamais et où l’équipe peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir d’excellents services de mobilité à ses clients.