Soins orientés vers l'avenir : efficacité et tranquillité avec Planpoint
Chez CPAS Tessenderlo-Ham, une planification efficace du personnel de soins à domicile permet de recentrer l'attention là où elle doit être : sur le client. Avec l'introduction de Planpoint, directement lié à Vesta et KSZ, le service gagné de la tranquillité et une vue d'ensemble.
Pour CPAS Tessenderlo, de bons soins à domicile sont essentiels. Mais comment s’assurer que le prestataire de soins dispose également de l’espace nécessaire pour fournir les meilleurs soins possibles de manière efficace ? C’était le défi que la commune a relevé avec la mise en œuvre de Planpoint. Cette solution de planification innovante les a aidés à faire face à la complexité de la planification du personnel.
Un défi supplémentaire :
Depuis le 1er janvier 2025, les communes de Tessenderlo et Ham ont fusionné volontairement pour former une seule commune : Tessenderlo-Ham. En unissant leurs forces, la nouvelle commune devient encore plus puissante en matière de mobilité, de soins, de durabilité et bien plus encore. La fusion avec la commune de Ham a souligné davantage la nécessité d’une planification du personnel rationalisée et efficace dans une nouvelle organisation plus grande.
Innovation dans la planification du personnel
Les soins à domicile de CPAS Tessenderlo ont rencontré, comme beaucoup d’organisations de soins, quelques défis opérationnels quotidiens en matière de planification du personnel. Qu’il s’agisse d’horaires de travail variables, de la disponibilité des employés ou d’absences imprévues, le système existant n’était plus adéquat. La planification des employés se faisait en grande partie manuellement, via des listes Excel et un système logiciel obsolète. En raison de la turbulence et des changements de personnel au sein de l’équipe, il manquait de cohérence dans la planification et l’administration.
De plus, en raison d’un enregistrement incomplet et inefficace dans le système obsolète, toutes les performances des soignants ne pouvaient pas être correctement transmises. Cela a malheureusement conduit à une réduction des subventions du service de soins à domicile. En pratique, plus de prestations étaient fournies que ce pour quoi le service était financé. À un moment donné, il était même question de l’arrêt du service de soins à domicile.
“Nous cherchions donc une solution conviviale avec une connexion directe à Vesta et KSZ, qui nous ferait non seulement gagner du temps, mais offrirait également de la flexibilité pour répondre aux besoins de soins changeants. Et de préférence avec un partenaire ayant une expérience avérée dans le secteur des soins,” raconte Ines Janssens, employée administrative du service social de Tessenderlo-Ham.
La recherche d’une meilleure solution les a conduits à Planpoint, un logiciel de planification moderne de Déhora Consultancy. Ce logiciel combine simplicité et flexibilité, avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour une planification optimale des services à domicile.
La mise en œuvre : ensemble, nous sommes forts !
Le passage à Planpoint signifiait non seulement un changement de logiciel, mais aussi un changement de méthode de travail.
“Il était important d’embarquer tout le monde dans cette transformation numérique. Y compris les employés qui ont besoin d’un peu plus d’accompagnement pour se familiariser avec un nouveau système. Et avec des outils mobiles modernes comme les tablettes pour désormais enregistrer les performances numériquement,” explique Ines.
Un soutien sur mesure de Déhora, avec des ateliers, un accompagnement pratique et un plan de communication clair, a permis aux employés de se familiariser rapidement avec Planpoint.
“Le passage à une planification numérique semblait d’abord difficile, mais grâce aux ateliers et à l’accompagnement de Déhora, tout s’est déroulé étonnamment bien. Nous pouvons également toujours nous adresser aux personnes de Planpoint pour toutes sortes de questions.”
Le service de soins à domicile de Tessenderlo a déjà traversé de nombreuses épreuves. Avec l’aide de Planpoint, nous avons non seulement fait un pas en avant en termes de technologie, mais aussi en termes de mentalité.
Planpoint : quels sont les avantages ?
Planpoint a aidé le service de soins à domicile de Tessenderlo-Ham à faire de grands pas dans la numérisation et l’optimisation des soins à domicile. Grâce à la mise en œuvre d’un système de planification convivial et à un soutien intensif, l’organisation est plus efficace, mieux organisée et prête à relever les défis futurs. Le service de soins à domicile récolte désormais quotidiennement les fruits d’un processus de planification rationalisé.
Dit leverde het op:
- Gain de temps : Là où auparavant des heures étaient consacrées à l’élaboration et à la modification des horaires, cela peut maintenant se faire en quelques clics.
- Transparence : Les employés ont un aperçu direct de leur planning, ce qui minimise les malentendus.
- Flexibilité : En cas de changements, comme des déclarations de maladie, Planpoint ajuste rapidement et facilement les horaires.
- Intégration directe avec Vesta et KSZ : Cela a rendu les processus tels que l’enregistrement des performances et des subventions beaucoup plus efficaces.
- Plus de concentration sur les soins : En passant moins de temps sur l’administration, il reste plus de temps pour ce qui compte vraiment : les soins aux clients.
- Convivialité : Le nouveau système a été salué pour sa convivialité et sa vue d’ensemble visuelle
Un avenir avec des possibilités de croissance
La collaboration entre Tessenderlo et Planpoint n’a pas seulement conduit à une planification plus efficace, mais aussi à une culture où le temps est utilisé de manière consciente et intelligente. Avec Planpoint comme base solide, il y a de la place pour continuer à croître et à relever les défis futurs dans le secteur des soins. Car en récupérant des subventions grâce à Planpoint, le service de soins à domicile peut désormais aussi regarder vers l’avenir.
“Le service de soins à domicile de Tessenderlo a déjà traversé de nombreuses épreuves. Avec l’aide de Planpoint, nous avons non seulement fait un pas en avant en termes de technologie, mais aussi en termes de mentalité. Il y a maintenant plus de temps pour faire ce qui est vraiment important : prêter attention à nos clients. Cela rend notre travail tellement plus précieux,” déclare Ines.
La belle histoire de CPAS Tessenderlo et Planpoint montre comment les bons outils peuvent faire une grande différence. En utilisant intelligemment le temps et les ressources, l’accent est à nouveau mis sur ce qui est vraiment important : des soins avec attention et espace pour les gens.
Ines : “Grâce à Planpoint, nous avons enfin une vue d’ensemble et une structure dans notre planification et notre administration. Le système convivial et le soutien excellent nous ont vraiment aidés à élever les soins à domicile à un niveau supérieur. Nous nous sentons maintenant beaucoup mieux préparés pour la fusion et l’avenir.”