Le logiciel WFM pour les services techniques
Planpoint soutient, facilite et optimise la planification des services sur le terrain ou des techniciens. Grâce aux fonctions mobiles, les techniciens ont toujours accès aux informations de planification importantes.
Plate-forme WFM tout-en-un pour les techniciens
Planpoint fournit une solution intégrée pour la planification des effectifs, la gestion des commandes, les dossiers clients et les rapports dans le domaine des services sur le terrain
Planification sur le terrain
Créez, modifiez et publiez le planning de vos techniciens et de vos clients en un rien de temps. Attribuez des services ou des tâches en fonction des qualifications, de la localisation et de la disponibilité de votre personnel sur le terrain.
Bénéficiez de règles et de contrôles automatisés pour un service optimal et rapide à vos clients. Recherchez automatiquement le technicien et l’itinéraire les plus appropriés pour la journée. Répartir les missions ou les installations sur plusieurs jours.
Fonctionnalités mobiles
À l’aide d’un smartphone ou d’une tablette, vos techniciens ont toujours et partout un aperçu du dernier planning et du planning de l’équipe (en option). Les techniciens ou les ingénieurs de terrain voient immédiatement quelles commandes ils doivent exécuter, pour quels clients et à quel endroit.
Via Planpoint, vos techniciens peuvent également effectuer eux-mêmes des tâches de planification : faire signer des commandes ou des reçus, suivre les kilomètres, ajouter des commentaires sur une installation, transmettre des images et bien plus encore.
Gestion des compétences
Gérez les compétences spécifiques, les qualifications, les formations et les certificats de vos techniciens directement dans Planpoint. Des contrôles automatiques garantissent ensuite que vos techniciens ne peuvent être planifiés que pour des tâches ou des départements pour lesquels ils sont qualifiés, y compris la vérification de la validité (période) des certificats et des licences.
Grâce à toutes ces informations, vous pouvez toujours planifier le technicien le plus approprié, sans négliger des compétences ou des activités cruciales.
Fiches clients numériques
Gérez les informations sur vos clients directement dans Planpoint et planifiez encore plus efficacement. Conservez des dossiers détaillés sur vos clients (contacts, heures d’ouverture, adresses, lieux), leur équipement et toutes leurs activités futures et passées.
Ces dossiers clients numériques sont intégrés de manière transparente dans Planpoint et sont donc directement utilisables dans vos plans de travail. Les techniciens peuvent accéder aux dernières informations sur les clients sur place via leur téléphone portable.
Échange de données
Planpoint s’interface volontiers avec vos autres systèmes périphériques et logiciels. Vos données clients ou vos informations sur les commandes et les installations se trouvent-elles dans un autre logiciel ? Pas de problème.
Une intégration avec Planpoint garantit un échange sûr et correct de ces données vers et depuis votre logiciel WFM. Un lien avec la facturation et les salaires est également possible.
Groupe Hilaire Van der Haeghe NV
Planpoint pour les services sur le terrain
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