Dossiers numériques des clients et bénéficiaires

Un dossier client numérique est un espace centralisé où toutes les informations pertinentes concernant un client ou un bénéficiaire sont stockées, gérées et suivies. Il peut s’agir de données personnelles, coordonnées, rendez-vous, documents, notes, informations de facturation et historique. Les dossiers numériques remplacent les classeurs papier et les fichiers épars, et permettent un fonctionnement plus efficace, rapide et sécurisé.

Planpoint facilite la centralisation de toutes ces données et leur liaison avec votre planification du personnel, l’enregistrement du temps et les rapports. Vos collaborateurs disposent toujours d’informations client à jour, directement liées à leur planning.

Les dossiers bénéficiaires sont des dossiers de travail numériques dans lesquels vous rassemblez toutes les informations importantes concernant un bénéficiaire. Dans des secteurs comme l’aide à domicile, les soins familiaux ou l’assistance complémentaire, ces dossiers contiennent non seulement des données de base, mais aussi des schémas de soins, des observations, des points d’attention médicaux, des descriptions de situations et des tâches de suivi.

Avec Planpoint, vous gérez les dossiers bénéficiaires directement depuis votre environnement de planification. Vos collaborateurs voient immédiatement qui a besoin de quel soutien, quand et où. Les évaluations, documents et informations de soins sont conservés en toute sécurité et sont consultables à tout moment – même sur le terrain.

Un dossier bénéficiaire contient toutes les données pertinentes sur un bénéficiaire : des coordonnées aux préférences personnelles, en passant par le contexte social et les informations administratives. Un dossier de soins est une version plus spécialisée, axée sur les informations médicales et liées aux soins : besoins en soins, actions effectuées, évaluations, attestations, etc.

Avec Planpoint, vous combinez facilement les deux types dans un seul système clair. Vous déterminez vous-même quelles informations sont nécessaires pour vos services, que vous travailliez dans les soins familiaux, les soins infirmiers à domicile ou les services techniques de soutien.

Les dossiers clients numériques offrent clarté, efficacité et accessibilité. Fini les papiers volants ou les documents dispersés : toutes les données sont rassemblées en un seul endroit centralisé. Vous gagnez du temps, évitez les erreurs et offrez un suivi plus professionnel à vos clients ou bénéficiaires.

Planpoint va encore plus loin : le dossier client n’est pas une fiche statique, mais un outil de travail dynamique, lié à votre planification, vos prestations et vos rapports. Vous enregistrez des notes, des actions ou des évaluations et suivez les tâches ou rendez-vous – tout cela à partir d’un seul endroi

Les dossiers clients numériques sont précieux pour les organisations de soins (comme l’aide à domicile, les soins familiaux, les soins aux personnes âgées), les prestataires de services techniques, les entreprises de nettoyage, les équipes de maintenance et toutes les organisations où le suivi client est essentiel.

Vous travaillez avec des clients ou bénéficiaires sur le terrain ? Alors les dossiers numériques via Planpoint sont un choix judicieux. Vos collaborateurs ont accès aux bonnes informations, que ce soit en déplacement ou à domicile, et vous gardez une vue d’ensemble claire.

Le prix des dossiers clients numériques dépend de la taille de votre organisation, des fonctionnalités souhaitées et du degré d’intégration avec d’autres processus tels que la planification, l’enregistrement du temps ou la gestion RH.

Mais la question la plus importante n’est pas « combien cela coûte ? », mais bien : « qu’est-ce que cela rapporte ? »

Pourquoi utiliser des outils séparés pour la planification du personnel, le suivi client et les rapports, alors que tout peut être intégré ? Les outils distincts sont souvent plus coûteux, entraînent une double saisie et ne donnent pas une vue d’ensemble.

Planpoint regroupe tout dans une seule plateforme : dossiers clients numériques, planification du personnel, suivi et facturation. C’est non seulement plus efficace et convivial, mais aussi plus économique et évolutif, adapté à votre organisation.

Parce que Planpoint offre bien plus que de la simple saisie. Dans Planpoint, vos dossiers bénéficiaires deviennent un outil puissant, connecté à votre planification du personnel, au suivi et à vos services. Vous enregistrez des observations, des actions ou des tâches (de soins) directement dans le dossier, liées aux collaborateurs.

De plus, vous bénéficiez de fonctions intelligentes telles que les groupes par code postal, les descriptions de situations, les schémas d’aide et le calcul automatique des contributions des bénéficiaires.

Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme.