De l'idée aux nouvelles fonctionnalités de Planpoint

Les idées pour de nouvelles fonctionnalités de Planpoint viennent vraiment de partout. Nous recevons des messages d’utilisateurs finaux et de planificateurs, nous parlons souvent à nos clients et nous nous appuyons sur notre propre expertise. Nous écoutons aussi souvent et volontiers les organisations qui ne travaillent pas encore avec Planpoint : que recherchent-elles dans un nouveau logiciel de planification et de gestion des effectifs ?

Enfin, nous suivons de près les dernières tendances et évolutions. Exemple concret : la possibilité de cartographier le temps et les expériences des employés en matière de temps de travail.

Clients et co-création

Nous sommes vraiment à l’écoute de nos clients. Tout d’abord, parce que nous considérons qu’une relation et une coopération à long terme sont extrêmement importantes. Ensuite, parce que l’apport des utilisateurs nous permet de rendre notre logiciel Planpoint encore meilleur pour les clients actuels et futurs. Nous osons remettre Planpoint en question et nous demandons à nos clients de faire de même.

Ainsi, dans le cadre du développement continu de Planpoint, nous prenons au sérieux toutes les idées et suggestions d’amélioration. Nous aimons savoir comment nos clients apprécient certaines fonctionnalités et comment nous pouvons optimiser la convivialité, par exemple. Avec nos clients, nous visons le meilleur logiciel de planification et le meilleur service possible.

Des moments de contact réguliers et spontanés

Tout d’abord, nous entretenons des contacts réguliers avec les utilisateurs finaux et les chefs de projet chez le client. Avant, pendant et après la mise en service de votre logiciel Planpoint, vous pouvez compter sur les contacts réguliers de Déhora. En effet, il est agréable de parler à quelqu’un qui connaît votre organisation et votre secteur. L’implication, la communication personnelle et le bon service sont très importants pour nous.

Nous vous rendons également visite officiellement au moins une fois par an. Pour savoir ce qui se passe, comment se déroule la coopération et si les méthodes de travail de l’organisation correspondent toujours à celles de Planpoint. Lors de cette réunion, nous examinons ensemble le passé et le futur. Nous invitons également notre responsable R&D à venir vous présenter les nouveaux développements prévus sur notre feuille de route.

Les Journées des utilisateurs de Planpoint

Planpoint. Les Journées des Utilisateurs de Planpoint sont une célébration de cette philosophie du “client d’abord”. Ces après-midi, organisés par secteur, sont spécifiques et uniques pour nos clients. Au cours de cette rencontre informelle, nous rassemblons les expériences et les suggestions, nous échangeons des points de vue sur la gestion des effectifs et la planification du personnel. Nous présentons également les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux développements et, en tant que client, vous pouvez entrer en contact avec des utilisateurs d’autres organisations. Ces journées d’utilisateurs sont également l’occasion de faire connaissance avec les équipes qui travaillent sur Planpoint.

D’un apport fantastique à une nouvelle version

Comment passer d’une longue liste d’idées et de suggestions à une nouvelle version de Planpoint ? Comment combiner les souhaits des clients avec les objectifs et la feuille de route de notre organisation ?

1. Analyse fonctionnelle et technique

Nous gardons en permanence une vue d’ensemble de toutes les données que nous avons obtenues (via les clients, les réunions, les conversations, les tests internes…). Nous rassemblons les idées similaires pour obtenir une vue d’ensemble.

À intervalles réguliers, nous intégrons ces idées dans notre développement. Un analyste Déhora fournit à chaque idée une description fonctionnelle et, si nécessaire, une maquette. Une maquette est une sorte d’esquisse de ce à quoi pourrait ressembler un nouvel écran ou une nouvelle fonction.

Ensuite, chaque composant est validé techniquement. D’un point de vue technique, notre responsable R&D évalue ce qui est nécessaire pour développer la nouvelle fonctionnalité et comment nous pouvons l’intégrer en douceur dans le logiciel. Il est important de tenir compte des clients qui travaillent déjà avec Planpoint. Toute fonctionnalité doit pouvoir être intégrée de manière flexible et sans surprise. Enfin, nous estimons le temps nécessaire au développement de cette fonctionnalité.

2. Le développement

Pour le développement de Planpoint, nous utilisons Scrum. Scrum est un cadre ou une méthode de développement de logiciels dans lequel nous divisons l’ensemble du processus de développement en cycles plus courts ou sprints. Chaque sprint fournit de nouvelles fonctionnalités et donc une nouvelle version de Planpoint.

En travaillant de manière incrémentale sur de nouveaux produits intermédiaires, nous parvenons à fournir de nouvelles fonctionnalités, à faire des ajustements et à corriger les bogues potentiels de manière rapide et efficace. De plus, cela nous permet d’être encore plus orientés vers le client. Après chaque sprint, nous procédons à une brève évaluation. Le retour d’information et les améliorations sont pris en compte dans le sprint suivant.

Chez Déhora, un sprint dure généralement deux à trois semaines. Cette durée peut toutefois varier en fonction de la gravité du sprint. Avant chaque sprint, nous déterminons quels ajustements doivent être apportés et comment ils doivent être livrés. Au cours de notre stand-up quotidien (ou réunion scrum quotidienne), nous gardons le doigt sur le pouls.

3. Tests

Après la livraison, le logiciel est testé en profondeur. Sur la base de ces tests et du retour d’information, nous recueillons des données pour la planification du prochain sprint. La phase de test comprend toujours une première série de tests techniques au cours desquels nos développeurs mettent le travail de chacun sur la grille. Elle est suivie d’un test fonctionnel effectué par nos consultants. Ils testent le logiciel pour le client final.

4. Acceptation et déploiement

Après la série de tests internes, la nouvelle version est mise à la disposition d’un nombre limité de clients. Souvent, il s’agit uniquement des clients qui ont reçu beaucoup d’informations au cours de cette version, ou pour lesquels la modification en question était très urgente.

Bien entendu, cette version est d’abord installée dans un environnement d’acceptation distinct, et donc pas encore dans l’environnement réel. C’est là que nous recueillons les commentaires sur les bogues ou autres ajustements. Tant qu’il y a un retour d’information, nous le traitons. Nous continuons jusqu’à ce que nos clients et nous-mêmes soyons satisfaits et que cette version soit acceptée. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous déployons les nouvelles fonctionnalités pour tous les clients de Planpoint.

5. Communication et suivi

Régulièrement, nous organisons un mailing client ou une note de mise à jour avec des informations sur les nouvelles fonctionnalités et les changements importants. Avec une invitation à une courte démonstration. Lors de ces démonstrations, nous nous ferons un plaisir d’expliquer en détail quelles sont les nouvelles fonctionnalités ou les adaptations, et comment elles contribuent à une meilleure planification du personnel.