Planification des techniciens chez Yontec, plus intelligente et plus simple avec Planpoint

Yontec a décidé d’optimiser la gestion complexe de sa planification et a choisi Planpoint. Cette transition a permis une gestion fluide et une allocation du personnel plus efficace, en phase avec ses objectifs et ses besoins croissants.

À propos de Yontec

Yontec est une entreprise leader dans l’externalisation de services techniques pour des secteurs variés, notamment l’industrie, la logistique et le commerce de détail. Avec une équipe de 180 techniciens – composée de salariés permanents, d’intérimaires et de sous-traitants – Yontec soutient des entreprises à travers le Benelux en proposant des solutions techniques. Grâce à leur expertise diversifiée en mécanique, électromécanique et techniques vapeur, ils répondent rapidement et efficacement aux demandes de leurs clients, en assignant les bons experts au bon moment.

Avec une clientèle en expansion rapide et une demande croissante pour des solutions sur mesure, une planification efficace du personnel est devenue essentielle à leurs activités.

Défis de la planification du personnel

Le choix de Planpoint a été motivé par le besoin d’un système de planification avancé, flexible et évolutif.

“La complexité de notre planification augmente avec l’élargissement de notre clientèle”, explique Wesley Bylois, responsable d’agence chez Yontec. “Nous travaillons avec des horaires variables, des exigences techniques spécifiques et des demandes urgentes. Nous avions besoin d’un système assez flexible pour gérer ces contraintes.”

Auparavant, Yontec utilisait une combinaison de différents outils de planification et de tableurs, ce qui causait parfois des incohérences et un travail redondant.

“Ce n’était pas seulement inefficace, cela limitait aussi notre capacité à nous adapter aux besoins changeants des clients. Nous avions besoin d’une solution pour planifier efficacement et positionner les bonnes personnes au bon endroit.”

Logiciel moderne pour une meilleure gestion des plannings

Grâce à sa collaboration avec Déhora, Yontec a rapidement tiré profit des avantages de Planpoint. Le processus de mise en œuvre a été accompagné par un consultant de Déhora, qui a soutenu Yontec à chaque étape.

“Le point fort de cette collaboration, c’est l’accompagnement personnalisé”, souligne Wesley. “Nos besoins ont été compris et traduits en solutions concrètes. Nous avons pu poser toutes nos questions, ce qui a assuré une transition en douceur et un démarrage rapide.”

Planpoint s’intègre parfaitement avec les systèmes internes de Yontec, notamment pour la gestion du temps et l’ERP. L’équipe peut désormais créer et ajuster ses plannings en temps réel sur une plateforme unique, tout en tenant compte des exigences des clients. Cette solution permet une planification plus efficace et orientée client.

“Nous utilisons plusieurs systèmes, comme notre ERP AFAS pour les données de base. Ces données sont transférées vers Planpoint pour établir nos plannings, qui sont ensuite synchronisés avec notre système de gestion du temps. Les absences et congés sont aussi automatiquement pris en compte dans Planpoint. Cela a transformé notre workflow,” ajoute Wesley.

Gains en flexibilité et en efficacité

Depuis l’implémentation de Planpoint, Yontec constate des bénéfices significatifs. “Nous pouvons ajuster les horaires d’un simple clic et consulter immédiatement la disponibilité de nos techniciens,” précise Wesley.

Planpoint a permis de simplifier les processus de travail, augmentant ainsi l’efficacité tout en améliorant la satisfaction des techniciens et des clients. “Nos clients apprécient notre capacité à répondre plus rapidement à leurs besoins. Cela renforce la qualité de service qu’ils attendent de Yontec,” note Wesley. Planpoint permet à Yontec de poursuivre sa croissance sans compromettre sa flexibilité ni son orientation client.

Résultats de cette collaboration

• Planification flexible : Gestion simplifiée de plannings complexes et variables.
• Enregistrement précis du temps : Transparence et contrôle pour l’entreprise et ses employés.
• Implémentation rapide : Transition fluide grâce à un accompagnement pratique assuré par le consultant Sjef.
• Administration optimisée : Réduction de la charge de travail grâce à une planification intégrée.
• Satisfaction client accrue : Meilleure qualité de service grâce à une gestion du personnel plus efficace.

Avec Planpoint, Yontec fait un pas vers l’avenir des services techniques et de la gestion planifiée orientée client.