Veelgestelde vragen

Planpoint is een complete en schaalbare software oplossing voor workforce management en personeelsplanning. Planpoint is geschikt voor organisaties die elke dag hun capaciteit optimaal willen benutten.

Planpoint is schaalbaar in omvang en functionaliteiten. Dankzij onze innovatieve en modulaire benadering is Planpoint geschikt voor vrijwel elk type organisatie, sector en grote en kleinere organisaties. In andere woorden; Planpoint is geschikt voor elke organisatie waar sprake is van personeelsplanning.  

Planpoint is een 100% cloud gebaseerde software, met een mobile first filosofie. Als planner of teamlead heb je alleen een computer (of tablet) nodig om de personeelsplanning te beheren.

Je medewerkers kunnen dan weer rechtstreeks gebruik maken van hun eigen smartphone of laptop om digitaal agenda’s te bekijken, de details van activiteiten of werkzaamheden te raadplegen, verlof te boeken en om in- en uit te klokken. 

Een van de sterke punten van Planpoint is dat de software aan elke werkwijze en planningsmethodiek kan worden aangepast.

Dankzij onze innovatieve technologie en flexibele benadering, kan Planpoint vrijwel elk type planning aan: cyclische roosters, taken of opdrachten, projecten, wensenroosters, zelfroosteren etc.  

Ja, dat kan. Planpoint is een flexibele en schaalbare workforce management software. Je kan prima met één team of afdeling starten en later uitbreiden naar andere teams of locaties. 

Onze software is zo ontwikkeld dat deze in de toekomst eenvoudig uit te bouwen is indien er sprake is van veranderingen. Bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een verhoogde of groeiende werklast of een sterke toename in vraag van klanten. 

Absoluut. Volgens onze filosofie moet een moderne WFM oplossing volledig kunnen communiceren met andere systemen. Wij vinden het belangrijk dat jij zorgeloos kan kiezen voor de meest optimale oplossing voor jouw diverse uitdagingen. Denk aan boekhouding, payroll, personeelsadministratie of facturatie. 

Planpoint is een open toepassing die zowel op database niveau of met behulp van API’s een veilige uitwisseling van gegevens mogelijk maakt. Daardoor past Planpoint in jouw huidige en jouw toekomstige HR informatiesysteem.   

Planpoint is beschikbaar voor mobiele devices! Zowel de HR-afdeling, als jouw planners en medewerkers hebben toegang tot Planpoint vanaf elke laptop, pc, tablet of smartphone met een internetverbinding. 

Medewerkers kunnen daardoor van alles zelf regelen: persoonlijke werkschema raadplegen, een overzicht van prestaties en vakantiedagen bekijken. Ook zelf aanvragen indienen zoals verlof, onkosten, telewerk of roosterwissels. Deze aanvragen komen automatisch terecht bij de leidinggevende of planner. Dit laatste wordt afgestemd op de medewerker. Medewerkers zien enkel die dingen die voor hen relevant zijn. 

Op die manier stimuleren we niet alleen betrokkenheid, zelfsturing en empowerment. Opvolging en beheer van je workforce verloopt hierdoor efficiënter, de workload voor onder andere HR vermindert en er is minder kans op fouten. 

Er zijn verschillende redenen waarom een online planningssoftware zoals Planpoint beter kan zijn dan een spreadsheetprogramma zoals Excel. We noemen er een paar op: 

• Planpoint is beschikbaar vanaf elk apparaat met een internetverbinding. Je medewerkers en planners hebben daardoor altijd en overal inzicht in werkroosters en uren. 
• Planpoint is speciaal ontworpen om zo min mogelijk tijd en moeite in je WFM en personeelsplanning te steken. 
• Optimale ondersteuning bij het maken van beslissingen rond je planning, zoals slimme controles en meldingen. 
• Automatische controle op regelgeving. 
• Dankzij een planbord heb je snel een duidelijk overzicht over ingeroosterde collega’s, roosters en cliënten. 
• Snel en eenvoudig aanpassingen doorvoeren in je roosters. 
• Digitale verbinding met bijvoorbeeld sociaal secretariaat, tijdsregistratie, dus geen manueel werk (en fouten) meer. 

Dankzij onze SaaS of cloud infrastructuur geniet je als klant altijd van de nieuwste versies én features. Je hoeft nooit zelf Planpoint software te installeren. 

Software updates en upgrades worden automatisch doorgevoerd op onze servers, hierdoor werk je steeds in een up-to-date omgeving. Ook zorgen wij op reguliere tijdstippen voor een back-up van jouw gegevens.  

Voor de ontwikkeling van Planpoint hanteert Déhora overigens een gestructureerd releaseproces (OTAP). Nieuwe ontwikkelingen worden nooit rechtstreeks op een acceptatie of productieomgeving geplaatst, zonder grondige voorafgaande tests door het Déhora team. Kwaliteit is voor ons een belangrijke voorwaarde. 

Onze klanten hebben zeker inspraak in de verbetering en ontwikkeling van Planpoint.  Een langdurige relatie en samenwerking met onze klanten vinden we zeer belangrijk. 

We doen dit door heel regelmatig contact te houden. Samen met onze klanten inventariseren we feedback en wensen. Deze feedback hebben wij nodig om te blijven groeien en om de best mogelijke service aan te kunnen bieden voor onze klanten. 

Minimaal één keer per jaar gaan wij langs bij onze klanten. Dit doen we om te inventariseren wat er speelt, hoe de samenwerking verloopt en of de processen die nu gebruikt worden binnen de organisatie nog overeenkomen met de werking van Planpoint. Ook organiseren we jaarlijks een ‘Planpoint user day’ waar wij al onze klanten uitnodigen. 

We luisteren uiteraard ook graag naar organisaties die nog niet met Planpoint werken. We ontdekken wat organisaties zoeken in een moderne WFM software. We proberen te ontdekken waar (toekomstige) klanten naar op zoek zijn, om zo meerwaarde te kunnen creëren met Planpoint.  

Trouwens – dankzij onze SaaS of cloud infrastructuur genieten alle klanten van nieuwe features en functionaliteiten.  

Vanaf het begin, dus de ontwerpfase (architectuur) tot en met realisatie van features of aanpassingen in Planpoint, wordt er nagedacht over informatiebeveiliging (security by design).  

Daarnaast is Déhora ISO 27001 gecertifieerd. Deze ISO certificering toont aan dat wij voldoen aan zeer strenge eisen rondom informatiebeveiliging. Deze certificering bewijst dat je als organisatie jouw informatie rond personeelsplanning (klanten, dossiers, medewerkers) volledig aan ons kan toevertrouwen. Als organisatie hanteren we strenge maatregelen op zowel technisch, functioneel en organisatorisch niveau. 

Binnen Planpoint hanteren we ook actieve monitoring en gescheiden lagen tussen gebruikers (binnen apps en browsers) en achterliggende systemen. Van alle activiteiten in Planpoint worden activity logs bijgehouden. Er wordt geregistreerd wie welke actie uitvoert (planhistoriek) en van welke persoon gegevens worden opgevraagd. Deze info kan opgevraagd worden als audit logs of afzonderlijk GDPR log. Accounts en gegevens zijn geëncrypteerd en beschermd tegen onder andere phishing, onbevoegd aanmelden, pogingen om gestolen inloggegevens te gebruiken voor andere accounts of accountovernames. 

Persoons- en klantgevoelige informatie worden bovendien veilig en in lijn met GDPR regelgeving bewaard op Belgische en Nederlandse datacenters. De veiligheid van data is gewaarborgd door actieve monitoring en gescheiden lagen tussen gebruikers (binnen apps en browsers) en achterliggende systemen. 

Ons werk stopt niet na de implementatie van Planpoint. Ook na livegang blijven onze teams beschikbaar om de nodige ondersteuning en hulp aan te bieden.  

Voor alle technische issues, installaties, herstellingen en algemene technische vragen kunnen onze klanten een beroep doen op de Déhora Support Desk.  

Onze Support Desk is telefonisch beschikbaar op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (CET), met uitzondering van de Belgische en Nederlandse feestdagen of compensatiedagen voor feestdagen die in het weekend vallen. Daarnaast kun je als klant 24/7 gebruik maken van het online support portaal.  

Als je kiest voor Planpoint, koop je niet ‘simpelweg’ een software voor workforce management. Je gaat samen met ons een verbetering van je personeelsplanning en personeelsinzet aan. Daarom hechten wij veel waarde aan een goede opstart en implementatie. 

Een implementatie begint altijd met een kick-off met een projectleider van Déhora. Samen worden de zakelijke doelstellingen en het beoogde eindresultaat bepaald. Wij stellen vast wat er ingericht moet worden, hoe dat gaat gebeuren, wie dat gaat doen en wie er van jouw organisatie betrokken zal zijn. Na deze kick-off is voor iedereen duidelijk wat van elkaar verwacht wordt en hoe de implementatie zal verlopen. 

De kostprijs van Planpoint hangt af van verschillende elementen. Waaronder het aantal te planning medewerkers, de gewenste functionaliteiten, eventueel maatwerk, koppelingen of interfaces met andere software en de gekozen methode van implementatie. Neem gerust contact met ons op voor een schatting van de kostprijs van Planpoint voor jouw organisatie.  

Er zijn verschillende factoren die een directe invloed hebben op de duur van de implementatie van Planpoint. De veranderingen die komen kijken bij de implementatie van een moderne WFM software hebben namelijk impact op elke laag van je organisatie. Van werkprocessen en -procedures tot activiteiten en perceptie op de werkvloer. 

Een kleine organisatie, met een relatief eenvoudige planning kan dezelfde maand nog aan de slag. Een grote organisatie met een complexe personeelsinzet, kan weer een implementatietijd van een half jaar of langer betekenen. Dit zijn slechts indicaties en de tijdsduur van de implementatie kan variëren afhankelijk van de specifieke vereisten van jouw organisatie.  Een implementatie is bovendien vaak niet enkel beperkt tot een technische opstart, maar omvat vaak ook een aantal fasen zoals: analyse, planning, ontwerp, testen en opleiding. 

Meer weten? Neem contact op voor een realistische inschatting implementatie van Planpoint binnen jouw organisatie.