Logiciel intelligent de planification pour les services techniques
Planpoint aide votre service technique à planifier plus rapidement, plus clairement et avec moins d’administration. Qu’il s’agisse d’interventions planifiées, de dépannages urgents ou d’installations : avec Planpoint, vous gardez toujours le contrôle sur l’affectation du personnel.
Une seule plateforme, tous les outils pour des services sur le terrain efficaces
De la planification du personnel à la répartition des tâches et au suivi des commandes. Gérez vos techniciens efficacement, alignez planning et interventions, et donnez à votre équipe un accès mobile aux bonnes informations.
Planification des techniciens
Planpoint facilite l’attribution des missions selon la disponibilité, les qualifications, la région ou le type de client. Glissez les tâches, planifiez les tournées et adaptez tout à la demande du jour – avec une vue en temps réel sur l’occupation et l’exécution.
- Attribution automatique selon la région, les compétences ou la disponibilité
- Répartition fluide des tâches sur les jours, les techniciens ou les équipes
- Contrôle automatique des conflits et indisponibilités
- Vue par jour, semaine ou client – selon vos processus
Soutien optimal en déplacement
Avec Planpoint, les techniciens ont accès à leur planning, leurs tâches et les infos clients via smartphone ou tablette. Ils savent exactement quoi faire, chez quel client et où. Tout est en temps réel, toujours à jour. Via l’app, les techniciens peuvent :
- Signer numériquement les bons et les ordres
- Enregistrer les kilomètres et les frais
- Ajouter des remarques et des photos par mission
- Consulter leur planning ou transmettre leurs préférences
Vos équipes travaillent ainsi plus efficacement, réduisent l’administration et augmentent la satisfaction client – sans outils supplémentaires ni complexité.
RH et gestion des compétences
Avec Planpoint, vous combinez planification mobile et gestion du personnel performante. Le module RH intégré est spécialement conçu pour les services techniques. Gérez facilement les compétences, certificats et formations de vos techniciens, y compris les dates d’expiration et la validité.
- Dossier collaborateur digital avec compétences, formations et documents
- Contrôle automatique de la validité des certificats
- Vue sur les qualifications lors de l’attribution des tâches
- Moins de risques, plus de fiabilité dans votre planning
Gestion des clients en un seul aperçu
Avec les dossiers clients digitaux de Planpoint, vous gérez toutes les informations pertinentes sur vos clients dans un seul endroit centralisé. Coordonnées, sites, horaires d’ouverture, préférences et équipements utilisés : tout est intégré à votre planning et accessible aux techniciens – au bureau comme en déplacement.
- Profil client complet avec historique et interventions planifiées
- Accès direct pour les techniciens via smartphone ou tablette
- Enregistrement fluide des nouvelles tâches, remarques ou évaluations
- Données précises pour la facturation, le reporting et le suivi du service
Intégration avec vos données de commandes et de prestations
Vous utilisez déjà un système de commandes, un ERP ou une autre plateforme technique ? Planpoint s’y connecte facilement. Données clients, missions, installations ou prestations ? Grâce aux intégrations intelligentes, l’échange est automatique et sans erreur.
Ce que vous gagnez avec les intégrations Planpoint :
- Import automatique des ordres de travail, données clients et installations
- Export fluide des prestations vers la facturation, la paie ou l’ERP
- Plus de double saisie ni d’entrée manuelle
- Traçabilité complète de la planification à l’exécution
Groupe Hilaire Van der Haeghe NV
Pourquoi choisir Planpoint pour les services techniques ?
Ces avantages font la différence – jour après jour.
Un système central
Renforcer l'engagement
Maîtriser la capacité
Planification anticipée
Vue d’ensemble permanente
Fonctionnalités uniques
Une plateforme WFM entièrement adaptée à votre organisation
Planification du personnel
Gestion des clients
Planification des lieu de travail
Enregistrement du temps
RH et talents
Portail collaborateurs
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Découvrez lors d’une démo comment Planpoint rend votre planification et vos services sur le terrain plus efficaces – entièrement adaptés à votre organisation.
