Planning van techniekers bij Yontec slimmer én makkelijker met Planpoint

Yontec besloot om hun complexe personeelsplanning te optimaliseren en koos voor Planpoint. De overstap zorgde voor een gestroomlijnde workflow en een verbeterde personeelsinzet die naadloos aansluit bij hun groeiende klantenbestand en ambities.

Over Yontec

Yontec is een toonaangevend outsourcingbedrijf in de technische dienstverlening voor diverse sectoren, waaronder industrie, logistiek en retail. Met een team van 180 technici – bestaande uit vaste medewerkers, interimmers en onderaannemers – ondersteunt Yontec bedrijven in de hele Benelux met technische ontzorging. Dankzij hun strategisch verspreide expertise in mechanica, elektromechanica en stoomtechniek kan Yontec snel inspelen op de wensen van klanten door specialisten op de juiste plek en tijd in te zetten.

Door de sterke groei in hun klantenbestand en de toenemende vraag naar maatwerkoplossingen werd een efficiënte personeelsplanning steeds belangrijker voor hun dienstverlening.

Uitdagingen in personeelsplanning

De overstap naar Planpoint werd ingegeven door de nood aan een geavanceerd planningssysteem dat flexibel en schaalbaar was.

“De complexiteit van onze planning groeit mee met ons klantenbestand,” legt Wesley Bylois, Branch Supervisor bij Yontec, uit. “We werken met wisselende werktijden, specifieke technische vereisten en ad-hocaanvragen die snel en accuraat moeten worden ingepland. We zochten een systeem dat flexibel genoeg was om deze factoren te ondersteunen.”

Eerder werkte Yontec met een mix van verschillende planningssystemen en spreadsheets, wat soms leidde tot inconsistenties en dubbel werk. “Dat was niet alleen inefficiënt, maar het betekende ook dat er weinig ruimte was om op veranderende klantvragen in te spelen. We hadden een oplossing nodig die ons in staat stelde om efficiënt te plannen, met de juiste mensen op de juiste plek.”

Moderne roostersoftware voor een betere service

Dankzij de samenwerking met Déhora kon Yontec al snel profiteren van de voordelen van Planpoint. Het implementatieproces werd begeleid door een consultant van Déhora, die Yontec bij elke stap ondersteunde. “Het fijne aan werken met jullie was de persoonlijke begeleiding,” merkt Wesley op. “Onze behoeften werden begrepen en vertaald naar een praktische aanpak. We konden met al onze vragen terecht, wat zorgde voor een soepele overgang en een snelle start.”

De integratie met Planpoint gaf Yontec toegang tot een breed scala aan tools voor planningsbeheer en rapportage, gekoppeld aan hun eigen systemen voor tijdregistratie en ERP. Het team kan nu eenvoudig en in real-time planningen opstellen en aanpassen, met toegang tot alle benodigde informatie op één platform. Ook klantvereisten zijn nu eenvoudiger in te plannen, wat zorgt voor een efficiëntere en klantgerichte planning.

“We werken met meerdere systemen. We hebben ons ERP-pakket AFAS, waarin onze masterdata staat. Deze info wordt nu doorgestuurd naar Planpoint, waarna we onze planning kunnen opstellen. Deze planningsgegevens worden vervolgens teruggestuurd naar het tijdsregistratiesysteem, terwijl afwezigheden en verlofdagen automatisch van het tijdsregistratiesysteem naar Planpoint worden gestuurd. Een enorme verbetering in onze workflow,” aldus Wesley.

Winst in flexibiliteit en efficiëntie

Sinds de implementatie van Planpoint merkt Yontec aanzienlijke voordelen. “De snelheid waarmee we kunnen schakelen is enorm toegenomen. We kunnen met één klik roosters aanpassen en hebben direct inzicht in de beschikbaarheid van onze technici,” vertelt Wesley. Dankzij Planpoint zijn de werkprocessen bij Yontec gestroomlijnd, wat niet alleen de efficiëntie heeft verhoogd, maar ook de tevredenheid van zowel technici als klanten.

Wesley merkt op: “Onze klanten merken dat we sneller kunnen inspelen op hun behoeften, wat bijdraagt aan de servicekwaliteit die ze van Yontec verwachten.” Dankzij Planpoint kan Yontec doorgroeien zonder concessies te doen aan hun flexibiliteit en klantgerichtheid.

Resultaat van deze samenwerking:

• Flexibele planning – Eenvoudig beheer van complexe, wisselende schema’s.
• Nauwkeurige tijdregistratie – Transparantie en controle voor bedrijf en medewerkers.
• Snelle implementatie – Vlotte overgang met hands-on begeleiding door consultant Sjef.
• Efficiëntere administratie – Minder werkdruk door geïntegreerde planning en tijdregistratie.
• Hogere klanttevredenheid – Betere dienstverlening dankzij efficiëntere personeelsinzet.

Met Planpoint zet Yontec een stap vooruit in de toekomst van technische dienstverlening en klantgerichte personeelsplanning.