Digitale klant- en cliëntendossiers

Een digitaal klantendossier is een centrale plek waarin alle relevante informatie over een klant of cliënt wordt opgeslagen, beheerd en opgevolgd. Denk aan persoonsgegevens, contactinfo, afspraken, documenten, notities, facturatiegegevens en historiek. Digitale dossiers vervangen papieren mappen en losse bestanden en zorgen voor een betere, snellere en veiligere werking.

Planpoint maakt het eenvoudig om al die gegevens te centraliseren en te koppelen aan je personeelsplanning, tijdregistratie en rapportage. Je medewerkers beschikken altijd over actuele klantinformatie, rechtstreeks verbonden aan hun planning.

Cliëntendossiers zijn digitale werkmappen waarin je alle belangrijke informatie over een cliënt verzamelt. In sectoren zoals thuiszorg, gezinszorg of aanvullende hulpverlening bevatten deze dossiers niet alleen basisgegevens, maar ook zorgschema’s, observaties, medische aandachtspunten, situatieschetsen en opvolgingstaken.

Met Planpoint beheer je cliëntendossiers rechtstreeks vanuit je planningsomgeving. Je medewerkers zien meteen wie welke ondersteuning nodig heeft, wanneer en waar. Evaluaties, documenten en zorginfo worden veilig bijgehouden en zijn direct raadpleegbaar – ook op locatie.

Een cliëntendossier omvat alle relevante gegevens over een cliënt: van contactinfo tot persoonlijke voorkeuren, sociale context en administratieve gegevens. Een zorgdossier is een meer gespecialiseerde variant die zich focust op medische en zorginhoudelijke informatie: zorgbehoefte, uitgevoerde handelingen, evaluaties, attesten, enz.

Met Planpoint combineer je beide types eenvoudig in één overzichtelijk systeem. Je bepaalt zelf welke informatie nodig is voor je dienstverlening, of je nu werkt in gezinszorg, thuisverpleging of ondersteunende technische diensten.

Digitale klantendossiers bieden overzicht, efficiëntie en toegankelijkheid. Geen losse papieren of verspreide documenten meer, maar één centrale plek waar alle gegevens samenkomen. Je wint tijd, voorkomt fouten en biedt je klanten of cliënten een meer professionele opvolging.

Planpoint gaat nog een stap verder: het klantendossier is geen statische fiche, maar een dynamisch werkinstrument dat gekoppeld is aan je planning, prestaties en rapportage. Je registreert notities, handelingen of evaluaties en volgt acties of afspraken op – allemaal op één plek.

Digitale klantendossiers zijn waardevol voor zorgorganisaties (zoals thuiszorg, gezinszorg, ouderenzorg), technische dienstverleners, schoonmaakbedrijven, onderhoudsploegen en andere organisaties waar klantgerichte opvolging belangrijk is.

Werk je met cliënten of klanten op locatie? Dan zijn digitale dossiers via Planpoint een slimme keuze. Je medewerkers beschikken onderweg of thuis over de juiste info en jij behoudt het overzicht.

De prijs van digitale klantendossiers hangt af van je organisatiegrootte, de gewenste functionaliteiten én de mate waarin je deze koppelt met andere processen zoals planning, tijdregistratie of HR-beheer.

Toch is de belangrijkste vraag niet “wat kost het?”, maar: “wat levert het op?”

Waarom zou je aparte tools gebruiken voor personeelsplanning, klantopvolging én rapportage, als het ook geïntegreerd kan? Losse tools zijn vaak duurder, zorgen voor dubbele invoer en geven geen totaaloverzicht.

Planpoint combineert alles in één platform: digitale klantendossiers, personeelsplanning, opvolging én facturatie. Dat is niet alleen efficiënter en gebruiksvriendelijker, het is ook kostenbesparend en schaalbaar op maat van jouw organisatie.

Omdat Planpoint meer biedt dan alleen registratie. In Planpoint vormen je cliëntendossiers een krachtig hulpmiddel dat verbonden is met je personeelsplanning, opvolging én dienstverlening. Je registreert observaties, handelingen of (zorg)taken direct in het dossier, gekoppeld aan medewerkers.

Bovendien beschik je over slimme functies zoals postcodegroepen, situatieschetsen, hulpschema’s en automatische berekening van cliëntbijdragen. Alles wat je nodig hebt, geïntegreerd in één platform